Yardım
Sıkça sorulan sorular
Sipariş ve ödeme
Nasıl sipariş verebilirim?
Siparişlerimiz çok yakında açılıyor. Bu sürede beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekleyip sepetinizi tek dokunuşla WhatsApp'tan bize iletebilirsiniz; ürün, beden ve teslimat konusunda size hemen yardımcı oluruz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı ve banka kartıyla güvenli online ödeme çok yakında sitemizde olacak. Online ödeme açıldığında kart bilgileriniz lisanslı ödeme kuruluşunun altyapısında işlenecek; Pamuli kart bilgilerinizi görmez ve saklamaz.
Fiyatlara KDV dahil mi?
Evet, sitede gördüğünüz tüm fiyatlar KDV dahildir. Kargo ücreti varsa sepette ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
Neden üstü çizili indirimli fiyatlar görmüyorum?
Çünkü sahte indirim yapmıyoruz. Gördüğünüz fiyat ürünün gerçek satış fiyatıdır. Kampanya yaptığımızda bunu açıkça ve mevzuata uygun şekilde duyururuz.
Kargo ve teslimat
Kargo ücreti ne kadar?
1.500 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz. Bu tutarın altındaki siparişlerde 99,90 ₺ kargo ücreti alınır.
Siparişim ne zaman elimde olur?
Siparişiniz onaylandıktan sonra genellikle 2-4 iş günü içinde kargoya verilir; kargonun ulaşması bulunduğunuz yere göre genellikle 1-3 iş günü sürer. Yasal azami teslim süresi 30 gündür; bir gecikme olursa sizi hemen bilgilendiririz.
Hangi kargo firmasıyla gönderiyorsunuz?
Anlaşmalı kargo firmamızı siparişler açıldığında burada ve Ön Bilgilendirme Formu'nda duyuracağız. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranızı size iletiriz.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Şimdilik yalnızca Türkiye içine gönderim yapıyoruz.
İade ve değişim
Ürünü iade edebilir miyim?
Elbette. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Anlaşmalı kargomuz ve size verdiğimiz iade koduyla gönderdiğinizde iade kargo ücreti ödemezsiniz. Adım adım anlatım: İptal, İade ve Değişim.
Beden uymazsa değiştirebilir miyim?
Evet. 14 gün içinde bize yazın, ürünü iade kodumuzla ücretsiz gönderin; istediğiniz beden stoktaysa yenisini hemen gönderelim. Beden tükenmişse başka bir ürün seçebilir veya iade yapabilirsiniz.
Param ne zaman iade edilir?
İade bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
İade edilemeyen ürünler var mı?
Koruyucu ambalajı veya hijyen bandı açılmış iç çamaşırı, mayo/bikini altı ve çorap gibi hijyen ürünleri ile kişiye özel hazırlanan ürünler iade edilemez. Şu an satışta bu kapsamda ürün yok; eklersek ürün sayfasında ayrıca belirteceğiz. Kusurlu ürünlerde haklarınız her zaman saklıdır.
Beden ve ürünler
Doğru bedeni nasıl seçerim?
Yaştan çok boya bakmanızı öneririz: Beden Tablosu'nda yaşa göre boy, göğüs ve bel ölçülerini bulabilirsiniz. İki beden arasında kaldıysanız büyük olanı seçin; çocuklar hızlı büyüyor! Emin olamazsanız çocuğunuzun yaşını ve boyunu WhatsApp'tan (0850 302 22 03) yazın, birlikte seçelim.
Ürünlerin kumaşı nasıl?
Pamuklu, nefes alan ve yumuşak dokulu kumaşlara öncelik veriyoruz. Kumaş içeriği ve bakım bilgisi biliniyorsa ürün sayfasında yer alır; merak ettiğiniz bir ürünü bize sorabilirsiniz.
Ürün fotoğrafları gerçeği yansıtıyor mu?
Fotoğraflar gerçek ürünlere aittir. Ekran ayarlarına göre renk tonları biraz farklı görünebilir. Emin olmak istediğiniz bir detay olursa WhatsApp'tan sorun, yardımcı olalım.
Ürünler nerede üretiliyor?
Koleksiyonumuzdaki ürünlerin büyük bölümü Türkiye üretimidir. Üretim yeri bilgisi biliniyorsa ürün sayfasında belirtilir.
Pamuli hakkında
Fiziki mağazanız var mı?
Şimdilik yalnızca internetten hizmet veriyoruz. Kırklareli merkezli bir aile butiğiyiz. Hikâyemizi Hakkımızda sayfasında okuyabilirsiniz.
Size nasıl ulaşabilirim?
En hızlı yol WhatsApp: 0850 302 22 03. Instagram'da @pamulicomtr hesabımızdan da yazabilir ya da iletişim formunu kullanabilirsiniz.