İptal, İade ve Değişim

• 14 gün cayma hakkı

  Teslimattan itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

• Ücretsiz iade kargosu

  Anlaşmalı kargomuz ve iade kodumuzla gönderdiğinizde sizden ücret alınmaz.

• 14 günde para iadesi

  Bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.

• Kolay beden değişimi

  Beden uymadıysa, istediğiniz beden stoktaysa hemen değiştiriyoruz.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce WhatsApp'tan veya iletişim formundan sipariş numaranızla bize yazarak siparişinizi ücretsiz iptal edebilirsiniz. Ödeme yapılmışsa tutarın tamamı en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kargoya verilmiş siparişlerde aşağıdaki iade (cayma hakkı) süreci uygulanır.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilirsiniz. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre son ürünün teslimiyle başlar.

1. Bize bildirin: 14 gün dolmadan WhatsApp (0850 302 22 03), e-posta ([E-posta — Şirket kuruluşunda doldurulacak]) veya iletişim formu ile sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri yazın. Aşağıdaki örnek bildirimi kullanabilirsiniz.
2. İade kodunuzu alın: Size anlaşmalı kargo firmamız ([Kargo firması — Kargo anlaşmasında belirlenecek]) için bir iade kodu iletiriz.
3. Ürünü gönderin: Bildiriminizden itibaren 10 gün içinde ürünü, mümkünse orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa aksesuarlarıyla (kemer, toka vb.) birlikte paketleyip kargoya verin.
4. Ödemeniz iade edilsin: Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ilk gönderimin kargo ücreti dahil tahsil edilen tüm tutar, ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde tek seferde iade edilir.

Ürünü, iade için belirlediğimiz taşıyıcı olan anlaşmalı kargo firmamızla ([Kargo firması — Kargo anlaşmasında belirlenecek]) ve size verdiğimiz iade koduyla gönderdiğinizde iade kargo ücreti sizden alınmaz. Anlaşmalı kargo firmasının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünü ek ücret talep etmeden adresinizden aldırırız.

1. Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde WhatsApp'tan veya iletişim formundan değişim talebinizi ve istediğiniz bedeni bize yazın.
2. Ürünü iade kodumuzla ücretsiz olarak bize gönderin.
3. İstediğiniz beden stoktaysa yeni bedeni kargo ücreti almadan size gönderiyoruz.
4. İstediğiniz beden tükenmişse sizi hemen bilgilendiririz; dilerseniz başka bir ürün seçebilir ya da iade yapabilirsiniz. İadede ödemeniz 14 gün içinde iade edilir.

Doğru bedeni seçmek için Beden Tablosu'na göz atmayı unutmayın.

Ürünü denemeniz doğaldır ve iadenize engel değildir. Ancak ürünün olağan denemeyi aşacak şekilde kullanılması (ör. yıkanması, uzun süre giyilmesi, lekelenmesi, koku sinmesi veya zarar görmesi) sonucu oluşan değer kaybından sorumlu olabilirsiniz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 14). Bu nedenle ürünü temiz bir ortamda, etiketlerini koparmadan denemenizi öneririz.

• Teslimden sonra koruyucu ambalajı, hijyen bandı veya mührü açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ör. iç çamaşırı, mayo ve bikini altı, çorap),
• İsteğiniz doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler (ör. isim yazdırılan ürünler).

Şu an satışta bu kapsama giren bir ürünümüz yok; eklersek ürün sayfasında ayrıca belirteceğiz. Bu ürünler kusurlu çıkarsa kanuni haklarınız saklıdır.

• Paketi teslim alırken hasar görürseniz kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ya da paketi teslim almayın.
• Kusurlu (ayıplı) veya yanlış gönderilmiş bir ürün çıkarsa fotoğrafıyla birlikte bize yazın. Bu durumda tüm kargo masrafları bize aittir.
• 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme (iade), ayıpsız misliyle değişim, ücretsiz onarım veya bedel indirimi haklarından birini seçebilirsiniz. Ayıplı üründen sorumluluk süresi teslimden itibaren 2 yıldır.

İade tutarı, ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde ve sizden hiçbir masraf kesilmeden tek seferde yapılır. Kartla yapılan ödemelerde tutar kartınıza iade edilir; bankanızın iadeyi hesabınıza yansıtma süresi değişebilir. Taksitli alışverişlerde iade, bankanızın uygulamasına göre taksitler hâlinde yansıyabilir.

Cayma bildirimi için özel bir form zorunlu değildir; aşağıdaki metni kopyalayıp doldurarak bize gönderebilirsiniz.

Pamuli'ye,

Aşağıdaki ürün(ler)e ilişkin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullanıyorum.

Sipariş no: 
Sipariş tarihi / teslim tarihi: 
İade edilecek ürün(ler) ve beden(ler): 
Ad soyad: 
Adres: 
Tarih: 

Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır; bağlayıcı hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alır.