Mesafeli Satış Sözleşmesi

1.1 Satıcı

Unvan

Şirket kuruluşunda doldurulacak

Mağaza adı

Pamuli

Adres

Şirket kuruluşunda doldurulacak

Telefon / WhatsApp

0850 302 22 03

E-posta

Şirket kuruluşunda doldurulacak

KEP adresi

Şirket kuruluşunda doldurulacak

Vergi dairesi

Şirket kuruluşunda doldurulacak

Vergi kimlik no

Şirket kuruluşunda doldurulacak

MERSİS no

Şirket kuruluşunda doldurulacak

Ticaret / esnaf sicil no

Şirket kuruluşunda doldurulacak

ETBİS kayıt no

Şirket kuruluşunda doldurulacak

İnternet sitesi

pamuli.com.tr

1.2 Alıcı

Sipariş sırasında adı, soyadı, teslimat adresi, telefon numarası ve (varsa) e-posta adresi bildirilen tüketicidir ("Alıcı"). Alıcı'nın bilgileri sipariş özetinde yer alır.

Bu sözleşmenin konusu; Alıcı'nın, Satıcı'ya ait pamuli.com.tr internet sitesi veya WhatsApp sipariş hattı (0850 302 22 03) üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

1. Ürünlerin adı, türü, bedeni, adedi, KDV dahil satış fiyatı, kargo ücreti ve toplam tutar, siparişin onaylandığı anda Alıcı'ya gösterilen sipariş özetinde ve Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alır. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
2. Sitedeki fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve KDV dahildir. Siparişin onaylandığı andaki fiyat geçerlidir; sonradan yapılan fiyat değişiklikleri verilmiş siparişleri etkilemez.
3. Kargo ücreti: 1.500 ₺ ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde 99,90 ₺ kargo ücreti alınır ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
4. Satıcı, ürünleri gerçek satış fiyatıyla sunar; üstü çizili "eski fiyat" göstermez. İndirim veya kampanya yapılması hâlinde bu, mevzuata uygun biçimde ve açıkça duyurulur.

1. Ödeme, sipariş sırasında Alıcı'ya sunulan yöntemlerle yapılır. Kullanılabilecek ödeme yöntemleri sipariş ekranında açıkça gösterilir.
2. Kartla ödemelerde ödeme, lisanslı bir ödeme kuruluşu aracılığıyla alınır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
3. Taksitli ödemelerde taksit, faiz ve iade yansıma süreleri konusunda Alıcı ile kartını çıkaran banka arasındaki sözleşme hükümleri uygulanır.

1. Ürünler, Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine Satıcı'nın anlaşmalı kargo firması ([Kargo firması — Kargo anlaşmasında belirlenecek]) aracılığıyla teslim edilir.
2. Sipariş, onaylandıktan sonra genellikle 2-4 iş günü içinde kargoya verilir. Teslim süresi, siparişin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren her hâlükârda 30 (otuz) günü geçemez.
3. Satıcı, sipariş konusu ürünü tedarik edemeyeceğini (ör. ürünün tükenmesi) öğrenirse, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla (e-posta, WhatsApp mesajı) bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.
4. Satıcı, teslim süresi içinde edimini yerine getirmezse Alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda tahsil edilen tüm ödemeler, fesih bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade edilir.
5. Ürün, Alıcı'ya veya Alıcı'nın gösterdiği kişiye teslim edilinceye kadar oluşan kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumludur.
6. Alıcı'nın, teslim sırasında paketi kontrol etmesi önerilir. Hasarlı paket, kargo görevlisine tutanak tutturularak teslim alınabilir ya da teslim alınmayabilir.

1. Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar. Alıcı, cayma hakkını ürün teslim edilmeden önce de kullanabilir.
2. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla (e-posta, WhatsApp mesajı, sitedeki iletişim formu ya da posta) Satıcı'ya yöneltilmesi yeterlidir. İletişim: WhatsApp 0850 302 22 03, e-posta [E-posta — Şirket kuruluşunda doldurulacak], adres [Adres — Şirket kuruluşunda doldurulacak]. Bildirimde ad soyad, sipariş numarası ve iade edilecek ürünlerin belirtilmesi işlemi hızlandırır.
3. Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü Satıcı'ya geri gönderir.
4. Ürünün, Satıcı'nın iade için belirttiği taşıyıcı ([Kargo firması — Kargo anlaşmasında belirlenecek]) aracılığıyla geri gönderilmesi hâlinde Alıcı iade masraflarından sorumlu tutulamaz. Belirtilen taşıyıcının Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, ilave hiçbir masraf talep etmeksizin ürünün Alıcı'dan alınmasını sağlar.
5. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, ürünün teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, Alıcı'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, Alıcı'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde iade eder. Kartla yapılan ödemelerin iadesinin hesaba yansıma süresi bankaya göre değişebilir.
6. Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı (ör. denediği) takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Bunu aşan kullanım (ör. yıkama, uzun süre giyme, lekelenme) nedeniyle oluşan değer kaybından Alıcı sorumlu olabilir.
7. Uygulamaya ilişkin ayrıntılar ve örnek cayma bildirimi İptal, İade ve Değişim sayfasında yer alır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (ör. isim yazdırılan, kişiye özel üretilen ürünler),
• Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ör. hijyen bandı veya koruyucu ambalajı açılmış iç çamaşırı, mayo ve bikini altı, çorap),
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Bu kapsama giren ürünler ürün sayfasında ayrıca belirtilir. Bu ürünler ayıplı ise Alıcı'nın Madde 8'deki kanuni hakları saklıdır.

1. Satıcı, ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, sağlam ve ayıpsız teslim etmekle yükümlüdür.
2. Ayıplı ürün teslim edilmesi hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca şu seçimlik haklardan birini kullanabilir: (a) ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, (b) ürünü alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, (c) aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde bütün masrafları Satıcı'ya ait olmak üzere ücretsiz onarım isteme, (ç) imkân varsa ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme.
3. Ayıplı ürünün iadesine ve değişimine ilişkin tüm kargo masrafları Satıcı'ya aittir.
4. Ayıplı üründen doğan sorumluluk, daha uzun bir süre kararlaştırılmadıkça ürünün tesliminden itibaren 2 (iki) yıllık zamanaşımı süresine tabidir.

1. Satıcı, siparişin alındığını gecikmeksizin Alıcı'ya bildirir (6563 sayılı Kanun md. 4) ve kargo takip bilgisini paylaşır.
2. Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Teslimat adresinin eksik veya hatalı bildirilmesinden kaynaklanan gecikmelerde Satıcı, Alıcı ile iletişime geçerek teslimatı yeniden planlar.
3. Ürün görselleri gerçek ürünlere aittir; ekran ayarlarına bağlı küçük renk tonu farklılıkları olabilir. Kumaş, bakım ve üretim yeri bilgileri biliniyorsa ürün sayfasında yer alır.
4. Satıcı, ürünlerin stok bilgisini düzenli olarak günceller. Tedarik edilemeyen ürünler için Madde 5/3 hükmü uygulanır.

Alıcı'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak ve KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanan amaçlarla işlenir. Kampanya ve yenilik duyuruları gibi ticari elektronik iletiler yalnızca Alıcı'nın ayrıca vereceği onay hâlinde gönderilir; Alıcı bu onayı dilediği zaman ücretsiz olarak geri alabilir.

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Alıcı; Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurabilir. Bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur; arabuluculukta anlaşma sağlanamazsa tüketici mahkemesinde dava açılabilir. Tüketici hakem heyetine başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

1. Alıcı, siparişini onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi okuyup onayladığını kabul eder. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla kurulur.
2. Sözleşme metni ve Ön Bilgilendirme Formu, sipariş onayıyla birlikte Alıcı'ya e-posta ile (e-posta bildirilmediyse WhatsApp üzerinden) kalıcı veri saklayıcısında iletilir. Alıcı, dilediği zaman bir kopyasını talep edebilir.
3. Satıcı, sözleşmeye ilişkin bilgi ve belgeleri mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklar.